Świadczenia zdrowotne w podstawowej opiece zdrowotnej wykonywane są osobiście przez personel lekarski, personel pielęgniarski lub przez inne osoby wykonujące zawód medyczny posiadające odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia do udzielania świadczeń zdrowotnych wynikające z przepisów odrębnych.

Rejestracja pacjentów dokonywana jest w każdej formie:
1) osobiście,
2) przez członków rodziny,
3) przez osoby trzecie,
4) telefonicznie,

Pacjent powinien być przyjęty w dniu zgłoszenia, a w przypadku wyznaczenia innego dnia z wyznaczeniem przybliżonej godziny realizacji świadczenia zdrowotnego.

Informacje o:
1) miejscach udzielania świadczeń,
2) zakresie udzielanych świadczeń,
3) dniach i godzinach przyjęć z uwzględnieniem godzin administracyjnych,
4) nazwiskach lekarzy wraz z tygodniowym harmonogramem pracy i wyszczególnieniem godzin pracy każdego lekarza udzielającego świadczeń umieszczone są w miejscach ogólnodostępnych.